Termos e Condições de Utilização para Clientes

Os contratantes dos serviços disponibilizados em nossas plataformas serão considerados como Clientes e para tanto, ficam sujeitos à nossa política de privacidade e aos termos abaixo:

• Cadastro em nossa plataforma ou site;
• Prestação de Informações que serão exigidas no ato do cadastro;
• Aceitação dos valores informados pela Plataforma, bem como da forma de pagamento disponibilizada, não sendo possível a sua alteração por parte do Cliente;

Termos e Condições para Pagamentos

A Vow of Care somente aceitará pagamentos efetuados dentro da plataforma, nas modalidades de transferência bancária, pagamento por referência bancária, mbway e paypal.

Todos os serviços serão calculados com o acréscimo de 23% de iva.

Os recibos de pagamento ficarão disponíveis na área do cliente após 24hs da confirmação do pagamento realizado.

Do cancelamento, da devolução e do reembolso

O cancelamento do serviço somente será aceite em até 14 dias antes da data marcada para a sua execução, garantindo-se a devolução integral do valor pago, através da mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente.

Serviços cancelados dentro do prazo de 14 dias para a sua execução não terão direito a qualquer devolução ou reembolso, podendo, entretanto, serem reagendados uma única vez no prazo máximo de 24hs anteriores a prestação de serviços contratada, sem qualquer acréscimo financeiro.

Não é possível efetuar reagendamento nas 24hs anteriores ao horário agendado.

O reembolso do serviços somente terá lugar em caso de queixa apresentada pelo cliente após a prestação do serviço ou pela não comparência do prestador de serviços no local e horário marcado dentro da plataforma Vow Of Care.

A queixa só será admitida nas próximas 24hs seguintes ao horário agendado para o término dos serviços contratados e desde que feita através do email: apoio@vowofcare.com.

Em ambos os casos será feita uma avaliação da situação experienciada pelo cliente e relatada por email, com resposta em até 5 dias pela equipe da Vow of Care.